Kota Batu, iKoneksi.com – Suasana santai namun penuh makna menyelimuti Food Court Lantai 3 Pasar Induk Among Tani pada Sabtu pagi, (25/01/2025), saat acara “Cangkruk Bareng SP4N LAPOR!” digelar. Acara ini menjadi ajang penting bagi masyarakat Kota Batu untuk lebih mengenal platform SP4N LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat), sebuah layanan pengaduan publik yang memudahkan masyarakat menyampaikan keluhan terkait pelayanan publik.
Pada kesempatan ini, perwakilan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) hadir untuk berdialog langsung dengan Pemerintah Kota Batu. Dalam acara tersebut, hadir Kepala Dinas Kominfo Kota Batu, Onny Ardianto, dan Kepala Diskumperindag Kota Batu, Aries Setyawan, yang berbagi informasi mengenai pentingnya platform SP4N LAPOR! bagi warga.
Rosikin, Koordinator Pelaksana Kegiatan Sosialisasi yang juga merupakan Analis Kebijakan Madya Deputi Pelayanan Publik KemenPAN-RB, menjelaskan SP4N LAPOR! adalah sarana efektif bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan pengaduan dengan jaminan penanganan yang serius.
“Kami ingin masyarakat merasa lebih dekat dengan pemerintah. SP4N LAPOR! hadir untuk memastikan semua pengaduan ditindaklanjuti sesuai prinsip ‘No Wrong Door Policy’, sehingga laporan apapun akan sampai ke pihak yang tepat,” ungkap Rosikin.
Insan Fahmi, Asisten Deputi Pemberdayaan Partisipasi Masyarakat KemenPAN-RB, juga menekankan pentingnya keterlibatan generasi muda dalam memanfaatkan platform ini. Dengan adanya fitur anonim, siapa pun dapat melaporkan masalah tanpa takut identitasnya diketahui.
“Sebagian besar pengguna SP4N LAPOR! adalah generasi muda. Kami mengajak kalian untuk aktif melaporkan segala bentuk pelayanan yang dirasa kurang optimal, seperti masalah administrasi hingga kebersihan lingkungan,” katanya.
Sementara itu, Onny Ardianto, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Batu, menyampaikan Pemerintah Kota Batu telah mengintegrasikan SP4N LAPOR! ke dalam sistem pelayanan publik.
“Kami telah menunjuk operator khusus di setiap SKPD untuk menangani setiap laporan yang masuk melalui SP4N LAPOR!. Kami memastikan bahwa laporan warga akan segera ditindaklanjuti,” ujar Onny.
Ia menambahkan, Dinas PUPR Kota Batu merupakan salah satu SKPD yang paling responsif dalam menanggapi laporan masyarakat.
“Sebagai tambahan manfaat, acara ini juga menyediakan pemeriksaan kesehatan gratis bagi warga yang hadir, serta kesempatan untuk mencoba langsung aplikasi SP4N LAPOR! dengan bimbingan dari tim sosialisasi,” terang Onny.
Cak Kinun, seorang pedagang soto di Pasar Induk Among Tani, menyambut baik adanya platform ini.
“Biasanya birokrasi itu ribet, tapi dengan SP4N LAPOR! bisa lebih cepat dan efisien. Semoga masalah sampah di pasar bisa segera teratasi dengan lebih baik,” ujar Cak Kinun.
Melalui acara ini, Insan meminta masyarakat Kota Batu diharapkan semakin terlibat aktif dalam memanfaatkan layanan pengaduan publik. SP4N LAPOR! bukan hanya menjadi wadah untuk menyampaikan keluhan, tetapi juga untuk memastikan pelayanan publik yang lebih baik. Ke depan, acara serupa direncanakan akan digelar di berbagai wilayah lain di Jawa Timur, untuk memperluas jangkauan manfaat SP4N LAPOR! dan meningkatkan partisipasi masyarakat dalam memperbaiki pelayanan publik.
“SP4N LAPOR! adalah platform pengaduan publik yang telah terintegrasi dengan 548 pemerintah daerah di seluruh Indonesia, termasuk Kota Batu. Layanan ini dapat diakses melalui situs lapor.go.id, aplikasi mobile SP4N LAPOR!, dan melalui SMS di nomor 1708,” pungkas Insa. (04/iKoneksi.com)
Komentar