PLN Pematangsiantar Perkuat Kompetensi Petugas Yantek, Keselamatan dan Layanan Jadi Prioritas

Kota Pematangsiantar, iKoneksi.com – PT PLN (Persero) UP3 Pematangsiantar memperkuat kompetensi petugas pelayanan teknik (Yantek) melalui program Upskilling Petugas Yantek 2026.

Program tersebut diikuti seluruh petugas Yantek dari 10 Unit Layanan Pelanggan (ULP) di wilayah kerja PLN UP3 Pematangsiantar. Pelatihan digelar dalam tiga batch untuk memastikan peningkatan kapasitas petugas tetap berjalan tanpa mengganggu pelayanan kepada pelanggan.

Batch pertama berlangsung pada 22–23 Juli 2026, batch kedua pada 29–30 Juli 2026, sedangkan batch ketiga dilaksanakan pada 5–6 Agustus 2026.

Kompetensi Petugas Jadi Sorotan

Manager PLN UP3 Pematangsiantar Ramses Manalu membuka kegiatan tersebut. Ia menegaskan peningkatan kompetensi merupakan bagian penting dalam memastikan petugas mampu bekerja secara aman, profesional, sekaligus memberikan pelayanan berkualitas kepada masyarakat. Petugas Yantek menjadi salah satu ujung tombak PLN karena berhadapan langsung dengan pelanggan sekaligus menjalankan pekerjaan yang berkaitan dengan keandalan sistem kelistrikan.

“Petugas Yantek memiliki peran yang sangat strategis karena mereka adalah garda terdepan yang berhadapan langsung dengan pelanggan dan bertanggung jawab menjaga keandalan sistem kelistrikan,” ujar Ramses.

Menurut dia, penguatan kemampuan petugas tidak hanya menyangkut aspek teknis. Pemahaman terhadap keselamatan kerja, regulasi, prosedur perusahaan, hingga etika pelayanan juga menjadi bagian penting yang harus dikuasai.

K3 hingga Regulasi Lapangan

Dalam pelatihan, peserta mendapatkan materi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) yang disampaikan TL K3L PLN UP3 Pematangsiantar Erdiansyah. Materi tersebut menekankan budaya keselamatan sebagai prioritas utama dalam setiap pekerjaan.

“Prinsip Safety First menjadi bagian yang harus diterapkan petugas ketika menjalankan tugas di lapangan,” tekan Ramses.

Selain K3, peserta juga memperoleh pembekalan mengenai regulasi hukum yang menjadi dasar pelaksanaan pekerjaan. Materi tersebut disampaikan Asisten Manager Jaringan dan Konstruksi Distribusi Herman Parlindungan Siahaan.

“Pembekalan itu diarahkan agar petugas memahami hak, kewajiban, serta tanggung jawab ketika menjalankan pekerjaan di lapangan,” kata Herman.

Pelayanan Pelanggan Tak Kalah Penting

Aspek pelayanan juga menjadi perhatian dalam program upskilling tersebut. Asisten Manager Niaga dan Pemasaran, Reagen C.H. Saragih memberikan materi mengenai budaya PS4, yakni Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, dan Sapa. Standar tersebut menjadi bagian dari upaya PLN membangun interaksi pelayanan yang lebih profesional ketika petugas berhadapan langsung dengan pelanggan.

“Pelatihan juga tidak berhenti pada penyampaian teori. Peserta mendapatkan pembahasan operasi dan pemeliharaan gardu distribusi, praktik lapangan, serta penyegaran Standar Operasional Prosedur (SOP). Langkah tersebut dilakukan untuk menyamakan pemahaman seluruh petugas dalam menjalankan pekerjaan sesuai standar perusahaan dan prinsip keselamatan,” beber Reagen.

PLN Targetkan Layanan Makin Andal

Ramses menekankan program upskilling menjadi salah satu langkah PLN UP3 Pematangsiantar dalam memperkuat sumber daya manusia.

“Melalui upskilling ini, kami ingin memastikan seluruh petugas memiliki kompetensi teknis yang mumpuni, memahami aspek keselamatan kerja, mematuhi regulasi, serta mampu memberikan pelayanan prima melalui penerapan budaya PS4,” katanya.

Ia optimistis peningkatan kapasitas petugas akan berdampak terhadap kualitas pelayanan sekaligus keandalan pasokan listrik bagi masyarakat.

“PLN UP3 Pematangsiantar berharap seluruh petugas Yantek semakin siap menghadapi berbagai tantangan pekerjaan di lapangan dengan tetap mengutamakan keselamatan, profesionalisme, dan kepuasan pelanggan. Program tersebut sekaligus menegaskan bahwa peningkatan kompetensi sumber daya manusia menjadi bagian penting dalam menjaga pelayanan kelistrikan yang andal, aman, dan berkelanjutan,” pungkas dia.