Dirut Tugu Tirta Raih PWI Jatim Award 2026, Dinilai Sukses Dorong Transformasi Digital Layanan Publik

Kota Malang, iKoneksi.com – Direktur Utama Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, Priyo Sudibyo, SE, S.Sos., MM., menerima PWI Jatim Award 2026 atas kontribusinya dalam mendorong transformasi digital layanan publik di sektor BUMD air minum. Penghargaan tersebut diberikan dalam Resepsi Puncak Hari Pers Nasional (HPN) tingkat Provinsi Jawa Timur dan HUT ke-80 Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Jawa Timur di Dyandra Convention Center Surabaya, Kamis (16/4/2026).

Penghargaan tersebut diberikan kepada sejumlah tokoh Jawa Timur yang dinilai memiliki kontribusi nyata terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik dan kemajuan bangsa di bidangnya masing-masing. Priyo Sudibyo menjadi salah satu penerima penghargaan berkat berbagai inovasi yang diterapkan di Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang.

Di bawah kepemimpinannya, Tugu Tirta dinilai berhasil melakukan transformasi layanan melalui pemanfaatan teknologi informasi dan digitalisasi pelayanan publik yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Berbagai inovasi yang dilakukan meliputi digitalisasi layanan pelanggan, penguatan sistem pengaduan berbasis aplikasi, optimalisasi real time monitoring, hingga strategi penurunan non-revenue water (NRW) yang dilakukan secara terukur dan berkelanjutan.

Tak hanya itu, Tugu Tirta juga menghadirkan kemudahan akses layanan melalui TANIA (Tugu Tirta Asisten Informasi dan Aduan), chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI), serta aplikasi Tugu Tirta Connect (TTC). Inovasi tersebut memungkinkan pelanggan mengakses berbagai layanan kapan pun dan di mana pun hanya melalui perangkat digital.

Transformasi digital yang dilakukan tidak berhenti pada layanan pelanggan. Tugu Tirta juga memanfaatkan media sosial sebagai sarana komunikasi publik yang lebih adaptif dan interaktif.

Berbagai konten edukasi berbasis AI diproduksi untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat dengan cara yang lebih menarik dan mudah dipahami. Langkah ini menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk mengikuti perkembangan teknologi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Komitmen untuk terus berkembang juga diwujudkan melalui kolaborasi dengan BUMD air minum di berbagai daerah di Indonesia. Melalui skema Total System Solution (ToSS), Tugu Tirta aktif menggandeng PDAM di sejumlah daerah sebagai mitra strategis untuk tumbuh dan maju bersama.

PWI Jatim Award sendiri merupakan penghargaan bergengsi yang diberikan kepada individu maupun lembaga yang dinilai memberikan dampak positif bagi kemajuan daerah hingga nasional. Penghargaan tersebut telah diselenggarakan sejak era 1980-an bersamaan dengan anugerah Piala Prapanca.

Ketua PWI Jawa Timur, Lutfil Hakim, menilai Priyo Sudibyo layak menerima penghargaan tersebut atas dedikasi dan kontribusinya dalam mendorong transformasi digital di sektor layanan publik. Hal senada juga disampaikan Ketua PWI Malang Raya, Ir. Cahyono, yang mengusulkan nama Priyo sebagai salah satu tokoh Malang Raya yang dinilai pantas menerima penghargaan tersebut.

Penghargaan yang diterima menjadi bentuk apresiasi atas berbagai inovasi dan komitmen Perumda Air Minum Tugu Tirta dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin modern dan adaptif. Bagi Priyo dan jajaran manajemen Tugu Tirta, penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan air minum yang aman, sehat, berkualitas, halal, dan berkelanjutan bagi masyarakat Kota Malang.