Pelayanan Tugu Tirta Curi Perhatian, Pemkot Bogor Hingga Pemkab Jember Belajar ke Kota Malang

Kota Malang, iKoneksi.com – Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang kembali menjadi rujukan daerah lain dalam pengelolaan badan usaha milik daerah (BUMD). Kali ini, Pemerintah Kota (Pemkot) Bogor melakukan kunjungan kerja ke Balai Kota Malang untuk mempelajari strategi pengelolaan perusahaan air minum yang dinilai berhasil meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

Rombongan Pemkot Bogor dipimpin Wakil Wali Kota Bogor Jenal Mutaqin dan diterima Wakil Wali Kota Malang Ali Muthohirin, Kamis (30/7/2026). Dalam pertemuan tersebut, kedua daerah berdiskusi mengenai tata kelola BUMD, mulai dari sistem pengawasan, penetapan target kinerja, hingga upaya menjaga kualitas pelayanan air bersih.

Wakil Wali Kota Malang Ali Muthohirin mengatakan, keberhasilan sebuah BUMD tidak lepas dari pengawasan pemerintah daerah terhadap pencapaian target yang diberikan kepada jajaran direksi. Menurutnya, evaluasi berkala menjadi salah satu cara untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat terus meningkat.

“Target dari pemerintah pusat diteruskan kepada pemerintah daerah, kemudian pemerintah daerah memberikan target kepada direksi. Semua itu dievaluasi agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik,” ujarnya.

Politisi PSI itu menjelaskan, Tugu Tirta terus didorong untuk meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari sisi kontinuitas distribusi air maupun kecepatan penanganan keluhan pelanggan. Di sisi lain, perusahaan juga dituntut mampu menjaga efisiensi operasional sehingga peningkatan layanan tidak selalu diikuti dengan kenaikan tarif.

Ia menambahkan, tantangan penyediaan air bersih di Kota Malang semakin besar seiring meningkatnya aktivitas masyarakat.

“Selain melayani warga Kota Malang, kebutuhan air juga bertambah karena mobilitas penduduk dari luar daerah yang datang untuk bekerja maupun menempuh pendidikan,” sebut Ali.

Sementara itu, Wakil Wali Kota Bogor, Jenal Mutaqin mengapresiasi keterbukaan Pemkot Malang dalam berbagi pengalaman pengelolaan BUMD. Menurutnya, berbagai praktik yang diterapkan Tugu Tirta dapat menjadi referensi bagi Kota Bogor dalam meningkatkan kinerja perusahaan air minum daerah.

“Kami ingin belajar bagaimana tata kelola yang diterapkan di Kota Malang sehingga pelayanan BUMD air minumnya bisa terus meningkat. Mudah-mudahan pengalaman ini bisa kami terapkan di Kota Bogor,” katanya.

Sementara itu, di kesempatan yang sama Perumda Air Minum Tugu Tirta juga menerima kunjungan studi banding dari Perumda Air Minum Tirta Pandalungan Kabupaten Jember. Rombongan diterima langsung Direktur Utama Perumda Air Minum Tugu Tirta Priyo Sudibyo bersama jajaran manajemen untuk berdiskusi mengenai peningkatan keandalan layanan, pengelolaan operasional, hingga pengembangan perusahaan daerah.

Ali menegaskan dua kunjungan dalam sehari tersebut semakin menegaskan posisi Tugu Tirta sebagai salah satu BUMD air minum yang menjadi rujukan berbagai daerah.

“Baik pemerintah daerah maupun perusahaan air minum dari luar Kota Malang memanfaatkan kesempatan itu untuk bertukar pengalaman dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” lugas alumni IMM itu.